.svg)
.svg)
"Apostle geeft ons de mogelijkheid om een doelgroep te bereiken die wij zelf lastiger kunnen bereiken."
B2B Content Marketeer bij Shimano Benelux
Shimano en Apostle bouwen aan lokaal bereik met dealer advocacy
Shimano Benelux is voor Apostle veel meer dan zomaar een klant. Ze waren onze allereerste partner op het gebied van dealer advocacy en spelen nog steeds een sleutelrol in de ontwikkeling van onze software. In deze case lees je hoe zij met een slimme aanpak en persoonlijke begeleiding een actief en schaalbaar netwerk van merkambassadeurs hebben opgebouwd.
Andries Mellema is als B2B Content Marketeer bij Shimano Benelux verantwoordelijk voor de samenwerking met Apostle. “Apostle is voor ons een tool om meer waarde te geven aan het Shimano Service Center concept, ons premium label voor fietsenzaken die écht kwaliteit willen uitstralen. Met Apostle ondersteunen wij hen met professionele content over technische onderwerpen en het concept zelf. Het op een leuke manier brengen van deze vaak technische informatie kan lastig zijn dus daarmee leveren we echte meerwaarde aan de aangesloten Service Centers”, aldus Andries.
Van pilot naar praktijkvoorbeeld
In 2018 begonnen we samen met het opzetten van een contentmodel speciaal voor dealers. Inmiddels zijn er zo’n 175 Shimano Service Centers in de Benelux actief met Apostle, goed voor meer dan 300 gekoppelde business pages. Daarmee is Shimano Benelux wereldwijd het grootste — en best georganiseerde — team binnen de organisatie dat met ons platform werkt.
Lokale relevantie door slimme personalisatie
Met een uitgebreid dealernetwerk in de Benelux is het voor Shimano cruciaal om content te bieden die aansluit bij de lokale context van elke winkel. Zoals de visual laat zien, is Shimano actief in uiteenlopende regio’s — van sportieve mountainbike specialisten in de Ardennen tot stadsgerichte e-bike-dealers in Rotterdam. Wat daar werkt, vraagt om een andere aanpak dan elders.
Via Apostle zet Shimano in op een doordachte distributiestrategie. Het platform maakt gebruik van:
- Groepen om content toe te wijzen aan specifieke dealertypes
- Topics voor het ordenen van content op thema’s als sport, recreatie of producten.
- Parameters zoals locatie, doelgroep of specialisatie — bijvoorbeeld via naam, regio of type fietsen — waarmee de content automatisch wordt gepersonaliseerd.
Hiermee ontvangt elke dealer automatisch gepersonaliseerde content met herkenbare elementen zoals locatie of teamfoto’s. Het resultaat: content die makkelijk te plaatsen is én werkt.
"We hebben er veel moeite in gestoken om bij elk Shimano Service Center correcte en complete data in het profiel te hebben. Zo kunnen we bij een post nu voor elke afzonderlijke member de bedrijfsnaam, plaatsnaam en een aantal custom hashtags gebruiken. Hiermee maken we content relevanter en we zien dat dit de sharegraad verhoogt,” zegt Andries.
Segmentatie als sleutel tot succes
Een belangrijk onderdeel van deze aanpak is segmentatie. In het begin ontbrak deze mogelijkheid, waardoor alle dealers dezelfde content ontvingen, ongeacht hun specialisatie. Dit leidde tot afhakers, vooral bij Service Centers waarvoor de content niet relevant was. Door het platform verder te ontwikkelen met specifieke topics en instellingen, kon Shimano de content toespitsen op de behoeften van verschillende type dealers. Een sportieve fietsenzaak ontvangt nu geen e-bike promoties meer, en andersom. Dankzij deze verfijning konden afgehaakte dealers opnieuw benaderd worden, wat resulteerde in succesvolle heractivering. Sindsdien zien we niet alleen een hogere waardering, maar ook een toename in het aantal gedeelde berichten.
Hierdoor ontstaat een tweedelige samenwerking:
- Dealers geven signalen en marktinzichten door.
- Shimano vertaalt die input naar krachtige, relevante content.
Tegelijkertijd bereikt Shimano via Apostle doelgroepen die buiten de eigen corporate kanalen vallen.
Andries: "Met onze eigen kanalen bereiken we veel de mensen die wij intern ook wel ‘advanced riders’ noemen. Maar de mensen die op de e-bike twee keer per week naar de supermarkt fietsen, die weten we een stuk lastiger te vinden. Ik durf echter wel de aanname te doen dat die op social media waarschijnlijk eerder hun lokale fietsenzaak volgen dan Shimano. Daarom biedt Apostle ons de mogelijkheid om een doelgroep te bereiken die wij zelf lastiger kunnen bereiken."
Welcome to the team: premium onboarding als meerwaarde
Een veelgestelde vraag van organisaties die wij krijgen is: hoe krijg ik mijn mensen of dealers écht mee? Bij Shimano Benelux begint dat al op dag één. Een sterk voorbeeld van dealer advocacy in actie is het onboardingmoment van nieuwe Shimano Service Centers. Hoewel optioneel, laat Shimano bij veel nieuwe SSC’s een welkomstpost maken en inplannen via Apostle. Dealers sturen een foto uit hun winkel, waarna er een persoonlijke post opgemaakt wordt die de mijlpaal aankondigt.
Deze aanpak werkt op meerdere vlakken: het laat de dealer zich gezien en betrokken voelen, het genereert meteen zichtbaarheid op social media en het test direct of het technisch werkt. Maar misschien nog belangrijker: het zorgt voor een vliegende start in adoptie. De dealer ziet het effect van het platform, ervaart het gemak, en is vanaf het begin actief in het programma.
.webp){kind=icon}
