Over Trek

In de Verenigde Staten is Trek Bicycle Corporation de grootste fietsenfabrikant. Trek werd in 1976 opgericht in Waterloo. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Harderwijk en het Europese distributiecentrum bevindt zich in Wijchen.

‍

Aanpak

Trek Benelux is sinds begin 2021 actief in het Apostle platform. Ze startten met een kleine groep van 20 dealers in de Benelux. Om deze dealers aan boord te krijgen, hielp het Customer Success Team van Apostle bij de implementatie van het platform middels persoonlijke kick-offs. Hierdoor waren de dealers meteen up-and-running, waardoor de start al succesvol was.

"Niet alle dealers zijn even digitaal ingesteld, maar als ze eenmaal gekoppeld zijn aan het platform verloopt alles heel soepel en zijn ze gerustgesteld dat het een heel gebruiksvriendelijk platform is om te gebruiken. De samenwerking is ook erg prettig en als we hulp nodig hebben voor dealers dan is er ook altijd snel contact met het supportteam”, aldus Sjors Leek.

In juli 2022 besloot de nieuwe Digital Marketing Specialist bij Trek Benelux ook medewerkers van Trek zelf te activeren in het platform vanuit de overtuiging dat merkambassadeurs de sleutel tot organisch bereik zijn. Fietsendealers krijgen nog steeds productgerelateerde content voorgesteld, waar de medewerkers van Trek zelf vooral het employer brand laden. Zo is er én meer reuring rondom de producten van Trek én staat Trek als werkgever heel goed op de kaart. De combinatie van zowel persoonlijke als dealerkanalen in één platform werkt perfect voor Trek.

‍

Wat zijn de voordelen voor Trek Benelux en de dealers?

Voorheen werd er vooral content geplaatst op interne kanalen waar dealers zelf hun content vanaf konden halen om in te zetten op hun socialmediakanalen. Voor dealers aangesloten op het Apostle platform, hoeft dat nu niet meer. Zij krijgen per onderwerp berichten voorgesteld. Hier wordt regelmatig in verwezen vanuit de nieuwsbrief en door de vertegenwoordigers, waardoor steeds meer dealers zich aanmelden om zich aan te sluiten op Apostle. Wekelijks komen er nog dealers bij.

Voor Sjors is Apostle een makkelijk en intuïtief platform in gebruik om veel berichten voor te stellen aan medewerkers en dealers. “Binnen een uurtje heb ik alle berichten voor dealers ingepland met AI en ook nog eens in 3 of 4 verschillende talen met de automatische vertaler. Als dealers dat allemaal afzonderlijk moeten inplannen, zou dat veel meer werk zijn.”

“Voor de dealers heeft het vooral heel veel gemak opgeleverd. Productupdates worden eigenlijk volledig door Trek aangeleverd, waardoor zij daar zelf niets meer voor hoeven te doen. De binding met dealers was altijd al heel goed, maar is door dit extra contactmoment en de extra service die we bieden, nog verder verbeterd”, geeft Sjors aan.  

"De winkels die berichten van ons delen zijn organisch veel zichtbaarder geworden in de regio. Zeker op het gebied van e-bikes hebben we via ons dealerkanaal een veel groter bereik. Met onze eigen accounts bereiken we vooral een doelgroep die Trek kent van onze sportieve fietsen, terwijl we via de dealerkanalen ook een doelgroep kunnen aanspreken met bredere interesses", aldus Sjors.

Voor de medewerkers van Trek Benelux is Apostle juist een middel om Trek op de kaart te zetten, middels berichten over evenementen, beurzen of lanceringen van fietsen die bij hen op kantoor zijn ontworpen. Trek Benelux is het enige kantoor in Europa die een eigen designafdeling heeft op kantoor, dus dat is extra leuke content om te delen en iets waar collega’s erg trots op zijn!

‍

Results

Met 108 collega's en 100 dealers aangesloten op het platform is Trek klaar om Apostle uit te rollen in verschillende landen. Trek Spanje, Portugal, Frankrijk en de Nordics hebben Apostle ook al in gebruik genomen. Daarnaast toont Zwitserland interesse na dit succes. Zij kloppen bij Trek aan om Apostle te implementeren. Deze natuurlijke opschaling is een gevolg van het succes van Trek Benelux met het Apostle platform.

Wat is dat succes nu eigenlijk? Sinds juli 2022 zien we een stijging in het aantal gedeelde posts bij Trek Benelux. Sinds het aansluiten van medewerkers hebben de dealers en medewerkers 1.143 berichten gedeeld, wat resulteert in 857.250 organisch bereik. Daarnaast bespaart het platform Sjors veel tijd en is er meer binding tussen Trek, hun dealers en de medewerkers.