De Social shift methodiek

Zo werkt het

Met de Social Shift slaag je er eindelijk in om de stap naar social branding te zetten. Dat zit ‘m vooral in de superpraktische bottom up-aanpak. De medewerkers hebben daarin duidelijke rollen en dragen vanaf de werkvloer eenvoudig bij aan je contentstrategie.

Bottom-up

Employee advocacy blijft vaak hangen in een top down-benadering. Dat werkt misschien even, maar al vrij snel haken je medewerkers af. Met de Social Shift slaag je er wél in om ‘de werkvloer’ duurzaam te betrekken.

  • Alle medewerkers hebben een duidelijke rol en weten precies hoe ze kunnen bijdragen.
  • Ze begrijpen waarom hun bijdrage belangrijk is voor hun werk én hun persoonlijke ontwikkeling.
  • Met gamification en incentives geef je ze een duwtje in de rug en versterk je het groepsgevoel.
  • Dankzij de laagdrempelige aanpak kost het ze nauwelijks extra tijd.
  • Daardoor zijn het niet meer alleen de managers en marketeers die actief meedoen, maar ook medewerkers op de werkvloer.

Voor de buitenwereld is content ‘van onderop’ veel echter en sympathieker dan content vanuit de ivoren toren. En het mooie is: de betrokkenheid bij de medewerkers neemt enorm toe. De content wordt immers ‘hun’ content. En de organisatie ‘hun’ organisatie.

Duidelijke rollen

De praktijk laat het duidelijk zien: social branding is gebaat bij duidelijke rollen. De Social Shift heeft er drie. Verreweg de meeste deelnemers zijn Social Publisher. Enkelen van hen zijn ook Social Creator (bijvoorbeeld één per afdeling of vestiging). Meestal is er één Social Master.

  • Social Master: maakt de berichten en houdt zo de controle (vaak een marketing- of communicatiespecialist)
  • Social Creator: stuurt verhalen in voor de contentpijler waarvoor hij of zij ‘verantwoordelijk’ is (30 minuten per maand)
  • Social Publisher: deelt voorgestelde berichten via eigen kanalen (15 minuten per maand)

Met het Social Readiness Model stimuleer je de Publishers om ook Creator te worden. Daarmee krijg je steeds meer authentieke content binnen en wordt je social branding sterker en sterker. Denk bij de Publisher-rol overigens niet alleen aan medewerkers, maar ook aan franchisenemers, dealers, leden, klanten en andere partners.

Deelnemers werven arbeidsintensief? Totaal niet! Dankzij marketing automation en e-learning gaat het hele onboardingsproces bijna vanzelf.

De afdeling Marketing/Communicatie heeft bij dit alles een faciliterende en controlerende rol. Fijn voor de afdeling, want zo gaan er alleen professioneel opgestelde berichten weg die passen binnen de contentstrategie. Maar ook fijn voor de medewerkers, want zo weten zij zeker dat ze geen ‘domme’ fouten maken in hun berichten, wat de drempel om mee te doen flink verlaagt.

Contentstrategie

Binnen de Social Shift is de contentstrategie leidend. Niet alleen op papier, maar óók op het platform. Daardoor kun je heel gericht sturen op zowel de binnenkomende als de uitgaande content.

  • Je formuleert doelstellingen, contentpijlers, bijbehorende hoofdboodschappen en een voor iedereen overzichtelijke planning.
  • Deze veranker je allemaal op het platform, zodat iedereen weet welke content wanneer belangrijk is.
  • Elke contentpijler krijgt een aparte groep medewerkers. Zij delen daardoor alleen content die voor hen relevant is.

Medewerkers kunnen uiteraard ook bij meerdere pijlers betrokken zijn. Zo kun je maximaal inzetten op je contentstrategie, en weten de medewerkers precies hoe ze daaraan kunnen bijdragen.

Stap voor stap

Als je contentstrategie staat, kun je direct aan de slag met je corporate berichten. Vervolgens bouw je met een kernteam stap voor stap naar jouw optimale Social Shift. Dat doe je aan de hand van het Social Readiness Model, waarmee je met een steeds grotere groep ambassadeurs samenwerkt aan een organisatiebrede invulling van social branding.

  • In de pilotfase ga je met een kleine groep van betrokken medewerkers van start. Samen ga je testen wat voor jullie de beste aanpak is.
  • Daarna ga je opschalen en probeer je iedereen te betrekken. De successen van de pilotfase werken daarbij enthousiasmerend.
  • De toegankelijke e-learning biedt alle betrokken gericht de benodigde kennis en vaardigheden.
  • Een speciaal benoemde aanjager draagt enorm bij aan het succes. Denk aan een CEO of een manager, maar ook aan die ene superenthousiaste medewerker die iedereen ‘aansteekt’!

Het Social Readiness Model stelt je in staat om de organisatie aan de hand mee te nemen, op weg naar social branding. Benieuwd hoe? Hieronder vind je een schematische weergave van het model.

Betrokkenheid, trots en samenwerking

De Social Shift is primair een methodiek om social branding gestructureerd naar een hoger niveau te tillen. Maar de ‘bijvangst’ is voor veel organisaties misschien wel net zo belangrijk. Door de samenwerking en het delen van verhalen gebeurt er namelijk iets in de organisatie:

  • Voor het ophalen, delen en verspreiden van verhalen zijn nieuwe samenwerkingen nodig, waardoor er een bijzondere dynamiek op gang komt.
  • Medewerkers weten voortaan waar hun collega’s mee bezig zijn (ook die op andere afdelingen of locaties), waardoor hun trots groeit.
  • Medewerkers voelen zich gezien als hun verhalen gedeeld worden, waardoor hun motivatie en betrokkenheid groeien.

De Social Shift gaat dan opeens niet alleen meer over marketing, sales of recruitment, maar over bedrijfscultuur en saamhorigheid. En dat is weer de beste voeding voor je contentmarketing.