Social Sales

Samen met je medewerkers zorg je voor goede content, samen creëer je een groot bereik!

Social Sales

Steeds vaker geven salesprofessionals aan dat ze het lastig vinden om goede leads te genereren. Of vervelender nog: dat het zelfs steeds moeilijker wordt om überhaupt met potentiële klanten in gesprek te komen. Niet gek, want de klassieke sales aanpak is lang zo effectief niet meer als vroeger. Een serieus probleem, zéker omdat je je maandelijkse targets onveranderd moet halen.

Social sales is een sociale benadering van branding vanuit de kern van jouw organisatie. De unieke en authentieke aspecten en de menselijkheid van een organisatie (het team van mensen die in de onderneming werken) spelen hierbij een cruciale rol. Bovendien ligt de nadruk op wat jouw producten of diensten bijdragen aan klanten, of de markt. Maar let wel: áltijd gedreven door doelen en met het oog op resultaat.

Alleen maar adverteren over producten en diensten voelt bijna als cold calling. Maak het jezelf gemakkelijk en maak de markt eerst ‘warm’ met authentieke content. Gebruik deze authentieke content in campagnes om de kans op succesvolle campagnes significant te vergroten.

Waarom werkt die klassieke salesaanpak eigenlijk niet meer? Enkele redenen die ik in de praktijk tegenkom:

  • Verkopers, accountmanagers en salesmedewerkers blijven opvallend vaak hangen in hun oude stramien van zelf relaties opbouwen. Ze leunen daarbij sterk op bellen, afspraken maken en fysiek netwerken. Die ‘menselijke’ aanpak is op zich prijzenswaardig, maar onderzoeken laten zien dat tot 90 procent van de inkopers niet reageert op telefonische acquisitie, e-mailmarketing en direct mailings (om maar wat voorbeelden te noemen). Bovendien zijn er veel technologieën en hulpmiddelen die je werk makkelijker maken, waardoor je je tijd niet meer hoeft te besteden aan het genereren van leads, maar aan het verzilveren ervan.
    Wil je meer informatie over deze hulpmiddelen?
  • Marketing- en communicatieafdelingen stellen vaak allerlei mooie plannen op en maken de meest fantastische content, maar betrekken daar de salesafdeling te weinig bij. Op zich een logisch gevolg van hoe de dingen nu eenmaal altijd liepen. Het principe dat marketing, communicatie en sales meestal te veel als losse eilandjes functioneren. En omdat die eerste twee in de chronologie van de organisatie nu eenmaal net wat eerder aan de beurt zijn, hebben zij de neiging om het allemaal zelf te bedenken – terwijl ze de input van sales goed kunnen gebruiken
  • Wetgeving maakt het de salesprofessional steeds lastiger. Koud bellen en e-mails versturen mag immers nauwelijks nog. Bovendien maakt de privacywetgeving het verwerken en opslaan van klantgegevens tot een baan op zich. Niet gek dat de stroom van leads langzaam maar zeker opdroogt...
  • Wie de doelgroep ook is, deze zit steeds minder achter de krant en de tv, en steeds meer op de smartphone en de tablet. Dat vraagt per definitie om een andere benadering. Als je mensen wilt bereiken Neem je social media niet serieus, dan moet je je misschien zelfs afvragen of sales wel de beste plek voor je is. De tijd van social sales is echt aangebroken.

Hoe het dan anders kan? Volgens mij moet sales zich eerder in het traject laten gelden. De Social Shift biedt daarvoor alle gelegenheid.

Eerst zaaien...

Sales is in mijn visie vooral een kwestie van: eerst zaaien, dan oogsten. Dat zaaien werd van oudsher gedaan door de afdelingen marketing en communicatie. Zij zorgden ervoor dat de organisatie op het juiste moment op de juiste manier bij de juiste mensen in beeld was. Waarna het aan de afdeling sales was om prospects te benaderen, met hen in gesprek te gaan en de deal te sluiten. Binnen het gedachtegoed van de Social Shift zijn die scheidslijnen veel minder duidelijk. De Social Shift maak je immers met z’n allen: samen zorg je voor goede content, samen creëer je een groot bereik. Dus ook in de zaaifase moet je als salesprofessional je rol opeisen. Jij weet immers als geen ander aan welke content je doelgroep behoefte heeft in de verschillende stadia van de customer journey. Daarom vind ik dat sales nadrukkelijk aanwezig moet zijn bij de invoering en de uitvoering van de Social Shift.

De Social Shift en sales: zaaien en oogsten

Een echte salesprofessional wil maar één ding: scoren. De Social Shift is daar een uitstekend hulpmiddel bij, als pr-instrument, leadgenerator en communicatiekanaal.

De Social Shift-methodiek is ontwikkeld door Apostle en een cocktail van verschillende vormen van social mediacommunicatie. Het is een samenspel van:

  • branding: bouwen aan je merk;
  • referral advocacy: je medewerkers en trouwe klanten stimuleren om jouw organisatie of merk bij hún relaties in beeld te brengen via het Apostle platform; (link naar create workspace)
  • content marketing: laten zien wie je bent en waar je organisatie voor staat;
  • advertenties: koop mediabudget in om de mensen buiten de netwerken van je medewerkers te bereiken.

Vooral de combinatie van referral advocacy en adverteren vanuit een content strategie levert resultaat op!

Meer weten over de mogelijkheden via adverteren? Neem contact op via de chat rechtsonder!