Centralpoint: Online in contact komen met klanten is nog nooit zo makkelijk geweest dankzij de Social shift aanpak!

Producten verkopen kan iedere it-reseller. Maar bij het bieden van maatwerk en hoogwaardige it-oplossingen komt heel wat meer kijken. Met behulp van de Social shift laat Centralpoint de markt nu steeds beter weten dat het bij uitstek dé kennispartner is die dat kan. En dat begint met social media.

Uitdaging

Luuk Slaats, managing director van Centralpoint, is er stellig in: “De customer journey vindt tegenwoordig digitaal plaats. Misschien niet compleet, maar het begin ervan zeker.” Het is voor hem volkomen duidelijk waar zijn marketeers moeten zijn om het bedrijf te positioneren: vooral online. Aanvankelijk vormden social media gewoon ‘een onderdeel’ van de marketingmix. Een echte strategie zat er echter nog niet achter, daar moest de Social Shift methodiek en het Brand Advocacy platform van Apostle verandering in brengen.

Aanpak

Onder aanvoering van de afdeling marketing en communicatie werd samen met Apostle een breed projectteam samengesteld en een strategisch plan opgesteld. “We hadden zelf al besloten dat we onze kennis wilden ontsluiten voor de buitenwereld door van onze medewerkers ambassadeurs te maken.” Dankzij het Social branding platform van Apostle kan Centralpoint gemakkelijk berichten over de organisatie delen via de social media kanalen van die ambassadeurs.

Vooral op LinkedIn hadden we ervaren hoe waardevol het is om op social media de dialoog met je doelgroep aan te gaan, zonder dat het al te veel marketingbudget kost. Je moet het echt verankeren in de organisatie en borgen in je processen. Dat kan alleen als je daar een integrale aanpak voor hebt. En daar helpt Apostle bij.