Centralpoint: "We zijn al heel vroeg in de customer journey top-of-mind door Apostle te gebruiken"

Centralpoint is zich sterk aan het positioneren op de kennis-as en dat begint in hun geval tegenwoordig met social media. Luuk Slaats, managing director van Centralpoint, is er stellig in: “de customer journey vindt tegenwoordig digitaal plaats. Misschien niet compleet, maar het begin ervan zeker. Het is voor hem volkomen duidelijk waar zijn marketeers moeten zijn om het bedrijf te positioneren: “vooral online.” Onder aanvoering van de afdeling marketing en communicatie werd samen met Apostle een breed projectteam samengesteld en een strategisch plan opgesteld. Dankzij het all-in-one social media platform van Apostle kan Centralpoint gemakkelijk berichten over de organisatie delen via de social mediakanalen van die ambassadeurs. “Social is echt het startpunt van onze marketing geworden. Het heeft ons hele marketingproces ‘versneld’,” aldus Luuk Slaats. “Je doet het er niet even bij. Je moet het echt verankeren in de organisatie en borgen in je processen. Dat kan alleen als je daar een integrale aanpak voor hebt.” Slaats wijst op het culturele aspect. “Het principe dat ‘alle’ medewerkers content kunnen maken en namens het bedrijf kunnen communiceren, past in principe uitstekend bij ons bedrijf; we zijn een zeer laagdrempelige organisatie waar mensen veel vrijheid hebben. Toch moest er een knop om, in alle lagen van de organisatie. Nu iedereen aan het idee van ambassadeurschap is gewend, valt alles eigenlijk samen: de deelnemende medewerkers zijn nog meer dan voorheen betrokken, we laten de markt beter dan ooit zien wat we in huis hebben en we zijn al heel vroeg in de customer journey top-of-mind. En dat is pas het begin. Want geloof me: IT en social media worden steeds bepalender in de maatschappij. Gaaf dat wij daarbij betrokken zijn.”

Wil jij weten hoe Centralpoint zich door middel van social media heeft weten te positioneren als kennispartner voor bedrijven? Download en lees dan nu de volledige case en zie wat Apostle voor jouw bedrijf kan betekenen!