Success stories

Medisch talent binden via social media

Het Universitair Medisch Centrum Utrecht en het Wilhelmina Kinderziekenhuis (onderdeel UMC) hebben zo’n twee jaar geleden de Social Shift gemaakt. Voorheen zetten ze vooral de gebruikelijke middelen in om nieuwe medewerkers te werven: advertenties, vacatures bij de bekende vacaturebanken, een ‘werken bij’-website, LinkedIn... Maar bijzondere verhalen van medewerkers delen? En potentiële kandidaten een kijkje achter de schermen geven? Dat deed het UMC nog onvoldoende. “Inmiddels zetten we de kracht van storytelling volop in”, vertelt interim-recruiter Tonny Keijers.

Het doel van de Social Shift was om het UMC Utrecht en het WKZ beter op de kaart zetten als werkgever. Dat begint natuurlijk niet bij een vacature, maar bij de organisatie zelf. Keijers: “Daarom geloofden we ook sterk in de inzet van onze eigen medewerkers. Zij kunnen immers als geen ander vertellen welke fantastische, speciale en soms ook emotionele momenten ze tijdens hun werk beleven.” Dankzij het Social branding platform van Apostle kunnen deze mooie verhalen eenvoudig verspreid worden via de social media kanalen van de medewerkers en niet meer alleen via de corporate kanalen.

Ambassadeurs
83
Verzonden berichten
1.073
Geschatte totale bereik
536.500 personen

Bijzondere verhalen

Over het algemeen zijn zorgmedewerkers heel bescheiden over hun werk. Ze vinden het werk dat ze doen heel normaal. Ondertussen maken ze echter ontzettend veel speciale momenten mee, die het meer dan waard zijn om te delen met de buitenwereld. En die verhalen kunnen vervolgens ook als een magneet werken bij het vinden van toekomstige medewerkers.


Loslaten en vertrouwen

Ten aanzien van de inhoud van berichten heeft senioradviseur marketing & communicatie Liszy Bisschop moeten leren ‘loslaten’: “Je bent vanuit je vak gewend overal de regie over te houden, maar in dit geval zijn medewerkers zelf de zender van hun berichten. En ja, dan moet je ook accepteren dat sommige berichten wat anders geformuleerd zijn dan je zelf zou doen. Of sommige dat foto’s net wat minder gelikt zijn. Overigens valt dat in de praktijk reuze mee en er volgt in het systeem ook nog een redactieslag. Maar het was wel iets waar ik vooraf mijn bedenkingen over had. Terwijl het feit dat medewerkers zelf de berichten verzorgen de communicatie juist authentiek maakt.”

Echte posts van UMC Utrecht - gedeeld met Apostle

Actieve medewerkers

Inmiddels worden de berichten en vacatures volop via de eigen social media kanalen van de ambassadeurs gepromoot. Daarnaast zijn de medewerkers bewust geactiveerd om over hun werk na te denken en erover te vertellen. “Ze zien steeds meer in hoe bijzonder het werk is dat ze verrichten,” aldus Keijers. “En belangrijker nog: ze snappen dat het voor anderen interessant is om erover te horen. Activiteiten en ervaringen die voor onze zorgmedewerkers dagelijkse kost zijn, kunnen voor mensen in hun onlinenetwerk heel spannend en zelfs fascinerend zijn.”


Corporate en employer branding in één

Bisschop: “De persoonlijke netwerken van onze ambassadeurs zijn heel waardevol. Van ex-collega’s en oud-studiegenoten tot en met vrienden en familieleden: ze zien onze content allemaal. Maar óók hun (zakelijke) relaties die bij andere ziekenhuizen en zorginstellingen werken. Het is corporate en employer branding in één, maar dan op een enorm persoonlijke – en dus krachtige – manier. Storytelling is zo een wezenlijk onderdeel van recruitment geworden.”


Adverteren

“Maar vergeet ook de kracht van de advertentiecampagnes op social media en andere kanalen niet,” vult Keijers aan. “Juist die combinatie is zo sterk. We promoten onze vacatures waardoor we ook de latent werkzoekenden bereiken. En dankzij re-marketing krijgen de mensen die een vacature bekijken kort daarna een advertentie te zien waarop we hen uitnodigen om een dagje mee te lopen op een afdeling. Zo nemen we hen stap voor stap mee. En dankzij de verhalen die ze eerder al via onze ambassadeurs gelezen hebben, zijn ze al enthousiast voor ze hier maar één stap binnen hebben gezet. Dat is toch geweldig?”