Vivent: 0,5 mln. bereik en versterkt imago door consistente online zichtbaarheid

Bij Vivent was er sprake van een tweeledige behoefte: het management had het gevoel ‘iets’ met social media te moeten en daarnaast de behoefte om beter in beeld te komen bij de buitenwereld.

Uitdaging

“De zorg heeft een slecht imago. Te weinig geld, te veel bureaucratie, te hoge werkdruk, je kent het wel. Daardoor zien de meeste mensen niet wat voor prachtige dingen hier gebeuren. Een van onze belangrijkste communicatie-uitdagingen is dan ook het ombuigen van dat imago”, aldus Tanja van Oosten, verantwoordelijk voor social media bij Vivent. Het werd daarom tijd voor een goed georganiseerde Social shift.

Aanpak

Een groep van tien Vivent-medewerkers - uit alle lagen van de organisatie - ging onder begeleiding van Apostle geregeld berichten over hun werk delen via hun eigen social media-kanalen. De centrale vraag daarbij was: waarvan krijg jij een glimlach op je gezicht? “Ik geloof in oprechte, authentieke communicatie die vanuit het hart komt. Dat kun je als communicatieafdeling zelf voor je rekening willen nemen, maar wie kan een beter beeld van de zorg geven dan de medewerkers zelf?”

Resultaten

“Met verhalen vanaf de werkvloer laten we nu zien dat de zorg zoveel meer is dan ‘billen wassen’ en dat kan alleen door je werknemers hun verhalen te laten delen”, aldus Tanja. Vivent heeft samen met Apostle aan een sterk imago gewerkt in de zorg, wat merkbaar is in de praktijk: er is veel meer bekendheid ontstaan over de werkzaamheden van de verschillende locaties van Vivent waardoor er spontane samenwerkingen tot stand zijn gekomen. Bovendien is er meer waardering voor het werk van de medewerkers door zowel collega’s als externen zoals cliënten, vrienden en familie én er is sprake van een lagere uitstroom omdat medewerkers weer trots zijn op Vivent als organisatie.