Blog over Apostle

Social selling: 6 strategieën voor een effectieve aanpak

De wereld van de marketing en sales is in het tijdperk van digitalisering sterk getransformeerd. Traditionele vormen van verkoop worden steeds vaker aangevuld met nieuwe kanalen om klanten te bereiken.


Sinds het begin van de coronacrisis is de verschuiving naar online zakendoen bovendien in een stroomversnelling geraakt. Waar conventionele manieren, zoals fysieke verkoop, onhaalbaar zijn, bieden online kanalen juist een scala aan mogelijkheden. Een succesvolle strategie om je daarbij te onderscheiden, is social selling.

Praat met onze expert Koen Jordaans over de mogelijkheden voor jouw organisatie!

Social selling: definitie en optimalisatie

Anders dan traditionele sales, waarbij je potentiële klanten persoonlijk benadert, draait het bij social selling om personal branding, waarbij je kennis en ervaringen via social media deelt. Deze aanpak wordt steeds populairder, mede door de toenemende rol van social media bij het aankoopproces van consumenten. Misschien wel het grootste voordeel is dat je langs deze weg een persoonlijkere band met klanten kunt smeden en meer interactie teweeg kunt brengen.

Je medewerkers vervullen bij deze aanpak een vitale rol. Maar hoe kun je nu het best van social selling profiteren? Wij hebben zes strategieën voor je op een rij gezet:

1. Krijg duidelijk inzicht in je doelen, doelgroep en propositie

Bovenal is het voor social selling van belang dat je vaststelt wat je doelen en doelgroep zijn. Formuleer een heldere propositie en zet eerst goed op een rij waarom je social selling wilt inzetten. Wanneer je dit duidelijk voor ogen hebt, kun je de mogelijkheden beter benutten

2. Deel kennis uit je vakgebied

Aarzel niet om kennis uit je vakgebied te delen en benut de expertise van je organisatie en medewerkers. Zo presenteer je jezelf als autoriteit en wek je vertrouwen. Vrees je dat concurrenten met jouw content aan de haal zullen gaan? Zet die zorgen aan de kant. Je bedrijf onderscheidt zich juist met deskundige en unieke content. Overlappende informatie is in dat opzicht geen belemmering voor je online zichtbaarheid.

3. Verspreid content via de profielen van medewerkers

Om het bereik van social selling te vergroten, moet je content via de persoonlijke profielen van medewerkers delen. Als merkambassadeurs worden zij elk een personal brand. Samen vormen ze een netwerk van gekoppelde profielen die jouw boodschap helpen verspreiden. Zij zijn representatief, toegankelijk en wekken vertrouwen. De consument hecht namelijk waarde aan eerlijke verhalen van echte mensen. Met de inzet van je medewerkers maakt social selling je online content persoonlijker.

Hoewerkthet4

4. Verwerk authentieke content in je posts

Je medewerkers zijn eveneens belangrijk voor het aanleveren van authentieke content. Door tekstberichten aan te vullen met bijvoorbeeld foto's of video's, wordt je boodschap nog persoonlijker en authentieker. Apostle biedt een speciale brand advocacy tool om dit proces van begin tot eind te stroomlijnen. Merkambassadeurs leveren hiermee zelf materiaal aan, zoals tekst of foto's. Aan de hand daarvan kun je eenvoudig online merkuitingen samenstellen, verfijnen en via de gekoppelde profielen van je medewerkers op verschillende platformen delen.


5. Ga actief de interactie aan met je doelgroep

Toon interesse voor de klant en speur actief naar reacties op je berichten. Beantwoord reacties op je content om interactie met je doelgroep teweeg te brengen. Geef je deskundige kijk, maar gebruik ook humor. Verder is het belangrijk om consistent nieuwe content te delen. Plaats stelselmatig nieuw materiaal en haak in op huidige ontwikkelingen. Dit draagt bij aan je geloofwaardigheid en creëert een goede band met je doelgroep.

6. Gebruik verschillende soorten media

Maak bij social selling vooral ook gebruik van verschillende soorten media. Denk bijvoorbeeld aan het plaatsen van relevante foto's of vlogs vanaf de werkvloer. Ook kun je actuele blogs, podcasts, webinars en whitepapers delen. Zorg voor aantrekkelijke en behapbare content met voldoende afwisseling. Ontdek welke vormen voor jou het effectiefst werken en stem hier je strategie op af.

Slotsom: het succes van social selling

Het gebruik van social selling maakt het contact met je doelgroep een stuk persoonlijker. Doordat je eigen medewerkers een personal brand worden, toon je de menselijke kant van je organisatie en vergroot je tevens je zichtbaarheid. Op basis van authentieke content ontstaat interactie en via merkambassadeurs bouw je online een sterke band op met je doelgroep. Met de brand advocacy tool van Apostle kun je eenvoudig merkambassadeurs activeren en niet alleen zorgen voor klantenbinding, maar ook medewerkers samenbrengen. Daarmee versterkt social selling tevens de binding van de medewerkers met je organisatie. En ook dat is in tijden van crisis misschien wel belangrijker dan ooit.