Blog over Apostle

Een Social shift in vijf stappen | Stap 1: Hoe maak ik een contentstrategie voor mijn Social shift?

Contentmarketing heeft de laatste jaren flink aan terrein gewonnen binnen de marketingwereld. Veel bedrijven zien in dat het delen van betekenisvolle content essentieel is om klantbinding te creëren. Zomaar een berichtje delen op social media of eens in de zoveel tijd een blog schrijven is niet meer voldoende in de zee van content die we dagelijks te zien krijgen. Het onderscheidend vermogen ligt in het fundament: een goede contentstrategie. In dit artikel nemen we je mee naar de basis en bieden we je handvatten om zelf een contentstrategie voor jouw Social shift traject op te stellen en te implementeren.

Praat met onze expert Koen Jordaans over de mogelijkheden voor jouw organisatie!

Een goede contentstrategie ligt aan de basis van ieder marketing succes. Of je nou een groot of klein bedrijf bent, deze strategie is hét fundament waarmee jij onderscheidende content creëert en impact hebt op je (potentiële) klant. Geregeld maken bedrijven de goedbedoelde fout om direct aan de slag te gaan. Voor je het weet, ben je allerlei leuke ideeën aan het uitwerken zonder het doel en de doelgroep voor ogen te hebben. Bovendien is daarmee onvoldoende duidelijk wat je aanpak uiteindelijk bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen. En dat is zonde. Daarom start een Social shift project altijd met een doelgerichte contentstrategie. Kort gezegd breng je in kaart wat je doelen zijn en welke doelgroepen daarbij horen, om daar vervolgens een goede contentaanpak en -distributie bij te bedenken.

Maar hoe stel je zo’n contentstrategie op? Waar moet je rekening mee houden en wat maakt jouw organisatie nou écht onderscheidend? In onderstaande uitleg nemen we je stap voor stap mee in het proces om jouw contentstrategie voor eens en altijd goed neer te zetten. Gebruik tegelijkertijd onze handige templates om de strategie stapsgewijs in te vullen.

Undraw content connect 6

Stap 1: Bepaal je identiteit

Belangrijk voor elke strategie is dat je weet wie je bent, wat je doet en waarom je bestaat. Daar hang je immers je doelstellingen aan op. De identiteit bestaat uit de missie, visie, unique selling points (USP’s) en producten of diensten van jouw organisatie. Waar staan jullie als organisatie voor, waar willen jullie op termijn naar toe bewegen en wat maakt jullie onderscheidend? Natuurlijk zullen veel organisaties dit reeds hebben opgesteld in een marketingplan, maar het blijft aan te raden om dit nog eens nader te toetsen bij de start van een Social shift.

De unique selling points spelen een belangrijke rol binnen de identiteit. Deze bepalen immers wat jouw organisatie onderscheidend maakt ten opzichte van de concurrentie. Tegelijkertijd schuilen hierin ook de interessante haakjes naar je content. Juist díe punten maken je namelijk interessant voor potentiële klanten. Ons advies? Organiseer een strategische sessie met een aantal belangrijke stakeholders binnen je organisatie en ga met elkaar in gesprek. Bepaal samen welke usp’s voor jullie belangrijk zijn en waarover jullie graag willen communiceren. Toets daarnaast samen of de huidige missie en visie nog passen bij de koers van je organisatie, en pas aan waar nodig. Bekijk daarnaast ook de middelen die je reeds hebt; je marketingplan, website, powerpoint presentaties en salespitchen. Je zult zien dat veel usp’s al terugkomen in je dagelijkse marketinginstrumenten.

Toets je identiteit vervolgens bij je medewerkers. Zij zijn immers de voelsprieten van jouw organisatie en weten in hoeverre de opgestelde identiteit uitgedragen wordt. Bij alles wat je verder in je Social shift project doet, komt een sterke identiteit van pas. Hierin zit ’m namelijk het verschil tussen ‘iets leuks met social media doen’ en ‘social media strategisch inzetten om je doelen te bereiken’.

Stap 2: Bepaal je communicatiedoelstellingen

De volgende stap is het bepalen van je communicatiedoelstellingen. Natuurlijk heb je de ambitie om met prachtige content jouw klanten te inspireren en te helpen, maar wat krijg je er zelf voor terug? Ben je op zoek naar meer naamsbekendheid, of is jouw strategie erop gericht om zoveel mogelijk leads te verzamelen? Zorg ervoor dat je deze doelstellingen altijd via de SMART-methode uitwerkt. Dat betekent duidelijke, concrete en tijdsgebonden doelstellingen, die goed meetbaar zijn. Bepaal samen met je team welke KPI’s je hanteert en stuur op resultaat. Zodra de eerste resultaten zichtbaar zijn, zal de motivatie om door te groeien alleen maar stijgen.

Een aantal voorbeelden van content gerelateerde SMART doelstellingen zijn:

Vanaf 1 april 2020 maandelijks 10 leads via ons LinkedIn kanaal.

Op 1 januari 2021 minimaal 2000 volgers op onze Facebook pagina.

Vanaf 1 mei 2020 beschikken wij over 100 actieve ambassadeurs binnen het Social shift traject.

Stap 3: Onderzoek je doelgroep

Een derde, vaak onderschatte stap is het vaststellen van je doelgroep. Natuurlijk heb je een globaal idee van wie jouw ideale klant is, maar in hoeverre weet je het precies? Vaak blijft deze informatie beperkt tot man/vrouw, leeftijd, interesse en geslacht. Maar wat zegt dat nou echt over je doelgroep? Het is daarom aan te raden om in gesprek te gaan met je huidige klanten om te inventariseren wat hen heeft getriggerd, wat hun pijnpunten zijn en welk online mediagedrag zij vertoonden in hun beslissingsproces. Want dát is informatie waar je op verder kunt bouwen in je contentcreatie.

Bovendien is het raadzaam om aan de slag te gaan met het opstellen van persona’s (ijkpersonen). Dat zijn één of enkele ‘papieren’ vertegenwoordigers van je doelgroep, die daar samen een goede dwarsdoorsnede van vormen. Door te beschrijven wie ze zijn en hoe hun leven of werk eruit ziet, krijg je je doelgroep concreet voor ogen. Bovendien definieer je hier ook hun online gedrag en mediagebruik om inzicht te krijgen waar en vooral hoe jouw doelgroep te bereiken is. Het opstellen van persona’s is een apart proces, waar je rustig de tijd voor moet nemen. Er zijn online talloze tools te vinden die je ondersteunen bij het opstellen en tot leven brengen van je doelgroep. Organiseer een sessie met een aantal collega’s om deze persona’s op te stellen en samen tot een definitieve, concrete doelgroep te komen.

Stap 4: Bepaal je middelen

Een contentstrategie voor je Social shift traject stel je specifiek op voor social media. De ene organisatie zal zich iets meer toespitsen op Instagram en Facebook, waar de andere organisatie juist voornamelijk op LinkedIn te vinden is. Om hier intern duidelijkheid over te krijgen, gebruik je een doelgroep-middelenmatrix. Binnen deze tabel geef je duidelijk aan welke middelen interessant zijn voor de doelgroepen die je in de vorige stap hebt opgesteld. Enkele voorbeelden van middelen zijn: Facebook advertenties, corporate LinkedIn berichten en natuurlijk de kanalen van je eigen merkambassadeurs. Veel organisaties trekken hun strategie ook graag breder dan alleen maar social media. Binnen deze middelenmatrix is uiteraard ook ruimte voor je website, blogs en offline activiteiten. Zorg hierbij wel dat je helder hebt welke middelen passen bij je doelgroep om fouten te voorkomen.

Stap 5: Bepaal je contentpijlers en boodschappen

De belangrijkste stappen in het opstellen van je contentstrategie heb je nu doorlopen. Je weet wat je doelstellingen zijn, wie je doelgroep is én welke onderscheidende factoren je in beeld wil brengen. Om uiteindelijke tot een concrete planning te komen, is het zaak om je contentpijlers te bepalen. Dit zijn centrale aandachtsgebieden die simpelweg de rode draad in je communicatie vormen. Deze contentpijlers hangen vaak nauwlettend samen met je onderscheidende factoren uit je identiteit. Alle content die je maakt hang je áltijd op aan deze centrale pijlers. Zo borg je dat alle communicatie past binnen je verhaal en bijdraagt aan de bijbehorende doelstellingen. Bepaal drie tot maximaal vijf inhoudelijk thema’s die passen bij jouw onderscheidende kenmerken en merkverhaal.

Deze inhoudelijke pijlers zijn echter niet voldoende om goed inzicht te krijgen in wát je nou precies wilt vertellen. Per contentpijler bepaal je daarom welke boodschappen je binnen deze pijler wil gaan verspreiden. Zie het als een soort verdieping op je pijler, waardoor je focus kan aanbrengen binnen je communicatie. Als voorbeeld nemen we de contentpijler ‘DNA’, waarin je graag wilt laten zien dat je een leuke werkgever bent voor potentiële medewerkers. Bovendien wil je binnen deze pijler ook je kernwaarden uitdragen, en laten zien hoe je de binding tussen je huidige medewerkers vergroot. Feitelijk zijn dit drie verschillende boodschappen die je uitdraagt binnen de pijler ‘DNA’. Door deze concretiseringsslag te maken, creëer je helderheid bij je doelgroep, maar kun je intern ook sturen op het verkrijgen van de juiste content van je merkambassadeurs. Een win-win situatie dus!

Stap 6: Creëer een contentplanning en borg het proces

Hoog tijd om de contentstrategie in de praktijk te brengen. Gebruik een overzichtelijke contentplanning om te bepalen welke content op welk moment gepubliceerd moet worden. In onze templates vind je een Excel bestand, waarin je zowel wekelijks als dagelijks vooruit kunt plannen. Werk je liever online? Gebruik dan de gratis projectmanagement tool Trello. Het werkt als een ouderwets prikbord, alleen dan digitaal. Je werkt hierin heel gemakkelijk samen met je volledige marketingteam. Hanteer kleurenlabels voor je middelen, wijs taken toe aan bepaalde teamleden en integreer je deadlines in je planning. Een simpel, maar erg effectief middel om je contentplanning te borgen. Ons laatste advies? Ga wekelijks met elkaar om tafel om de contentplanning aan te vullen op basis van de overkoepelende contentstrategie. Alleen op die manier borg je de kwaliteit van je content en zorg je ervoor dat al jouw boodschappen ook daadwerkelijk tot uiting komen.

Calender 1

Het opstellen van een contentstrategie is een strategisch proces, wat veel aandacht vereist. Toch is het een ontzettend belangrijk document om je marketinguitingen bij te laten dragen aan je bedrijfsdoelstellingen. Om dit proces te vergemakkelijken hebben wij een aantal handige templates opgesteld om je door bovenstaande stappen te loodsen. Veel succes met het opstellen van jouw contentstrategie!

Heb je hulp nodig bij het creëren van jouw contentstrategie of contentplanning? Laat het me weten via stefan.kapteijns@apostle.nl. In het volgende blog vertellen we meer over de overgang van strategie naar uitvoering.